Livraisons & Retours

Trela livre plus particulièrement dans les îles des Cyclades (Mykonos, Syros, Andros, Paros, ...) et en Grèce.
Le délai de livraison en Grèce est de dix (10) jours ouvrables à compter de la date de réception de la commande.

Pour tout autre pays, en fonction du poids et du pays d'expédition de votre commande, les tarifs des livraisons varient et la livraison peut durer de 2 à 3 semaines.
Remarque: certains produits peuvent être livrés après un mois. Vous serez averti dans ce cas.
Vous êtes directement informé des frais de livraison.

Les droits ou taxes éventuellement perçus par les autorités douanières de pays hors Union européenne sont à la charge du destinataire. La boutique en ligne Trela ne peut pas toujours connaître le montant de ces frais.

En cas d'obstacle au traitement d'une commande (intempéries, grèves, etc.), nous vous contacterons pour vous indiquer si vous souhaitez ou non compléter votre commande.

Pour chaque commande, le service clientèle peut vous contacter pour organiser avec vous la livraison et vous communiquer les tarifs.

Politique concernant les retours
Notre boutique en ligne vous offre la possibilité de retourner des marchandises pour une raison que vous n'êtes pas obligé de révéler. Les produits doivent être retournés dans les 20 jours ouvrables suivant la livraison de votre commande. Pour que le retour soit accepté, la marchandise et son emballage doivent être complets et intacts.

Notification de retour de marchandise
Si vous souhaitez retourner les objets que vous avez reçus, vous devez nous envoyer un courrier électronique nous informant de la demande de retour à hello@trelatinos.com.

Moyens de retour
Vous pouvez retourner votre commande par tout moyen que vous souhaitez.

Coût de retour
Notre boutique en ligne prend en charge les frais de retour de marchandise en cas de retard de livraison (sauf cas de force majeure).
La marchandise a été livrée dans un état endommagé ou défectueux.
Dans tous les autres cas, le client paie les frais de retour.